Kundenservice

Bitte kontaktieren Sie Ihren System-Admin.

Aktuell können Sie in FORMATION Ihre E-Mail-Adresse noch nicht selber anpassen, da diese zur Authentifizierung genutzt wird. Dies kann nur durch den Admin geschehen. Bitte kontaktieren Sie ihren Admin, um die E-Mail-Adresse zu ändern.

Wählen Sie im Menü ihr Profil aus und klicken Sie auf „Profil bearbeiten“. Tragen Sie die Telefonnummer in das Feld „Mobil“ ein.

Um Ihre Telefonnummer zu hinterlegen, gehen Sie bitte wir folgt vor:

1. Öffnen Sie das Menü
2. Wählen Sie im Menü den Punkt „Profil“ aus
3. Klicken Sie auf „Profil bearbeiten“
4. Tragen Sie Ihre Handynummer im Feld „Mobil“ ein
5. Speichern Sie die Angabe indem Sie auf „Speichern“ klicken

FORMATION ist aktuell in 6 Sprachen verfügbar.

• Deutsch
• Englisch (Britisch / Amerikanisch)
• Spanisch
• Portugiesisch
• Niederländisch
• Ukrainisch

Ihnen Fehlt eine Sprache? Dann kontaktieren Sie uns gerne und lassen Sie uns wissen, welche Sprach noch fehlt.

Um die Sprache zu ändern öffnen Sie das Menü und wählen Sie „Einstellungen“. Hier können Sie eine der verfügbaren Sprachen auswählen.

Um die Sprache in FORMATION zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Menü
2. Klicken Sie auf „Einstellungen“
3. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus dem Drop-Down-Menü aus

Um Ihr Profilbild zu löschen, rufen Sie Ihr Profil auf und klicken Sie auf das Kamera-Icon. Wählen Sie nun die Option „Löschen“.

Um ein neues Profilbild in FORMATION zu löschen, gehen Sie einfach wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie „Profil: Nutzername“ aus
2. Klicken Sie auf „Profil bearbeiten“
3. Klicken Sie nun auf das 📷-Icon
4. Wählen Sie „Löschen“ aus

Profilbilder werden nicht in jedem FORMATION Workspace unterstützt.

Sie können Ihr Profilbild in Ihrem Nutzerprofil einstellen.

Um ein neues Profilbild in FORMATION zu verwenden, gehen Sie einfach wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie „Profil: Nutzername“ aus
2. Klicken Sie auf „Profil bearbeiten“
3. Klicken Sie nun auf das 📷-Icon
4. Wählen Sie, ob Sie ein bereits existierendes Bild hochladen möchten oder ein neues Bild mit der Kamera Ihres aktuellen Endgerätes aufnehmen möchten
5. Wählen Sie das entsprechende Bild aus und speichern Sie die Änderung, indem Sie auf „Übernehmen“ klicken und anschließend Ihr Profil speichern

Wählen Sie im Menü den Punkt Profil aus und klicken Sie auf „Profil bearbeiten“. Tagen Sie im Feld Jobtitel die Änderung ein und speichern Sie diese.

Um Ihre Berufsbezeichnung anzupassen gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Menü
2. Wählen Sie ihr Profil aus
3. Klicken Sie auf den Button „Profil bearbeiten“
4. Klicken Sie auf das Feld Jobtitel und tragen Sie Ihren aktuellen Jobtitel ein
5. Speichern Sie die Änderung durch einen Klick auf „Speichern“

Öffnen Sie das Nutzerprofil, klicken Sie auf „Profil bearbeiten“ und anschließend auf das Stift-Icon im Feld für Ihr Passwort.

Um Ihr Passwort zu ändern gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Menü
2. Wählen Sie ihr Profil aus
3. Klicken Sie auf den Button „Profil bearbeiten“
4. Klicken Sie nun auf das ✏️ Icon im Passwortfeld
5. Folgen Sie dem Prozess zum Ändern des Passworts

Geben Sie ein neues und sicheres Passwort ein. Achten Sie dazu auf die Anzeige zur Passwortstärke in der App!

Nutzen Sie die gewohnte Zoom-Geste mit zwei Fingern, oder klicken Sie auf die „+“ bzw. „-“ Schaltfläche in der Kartenansicht.

Um auf der Karte rein oder raus zu zoomen haben Sie zwei Möglichkeiten.

1. Auf einem Gerät mit einem Touch-Display können Sie die gewohnte Zoom-Geste mit zwei Fingern (die Finger zusammen oder auseinander bewegen) nutzen, um zu zoomen.
2. Auf einem Gerät ohne Touch-Display haben Sie die Möglichkeit über den „+“ bzw. „-“ Button das Zoom-Level zu verändern.

Klicken Sie mit zwei Fingern auf die Karte und drehen Sie diese oder nutzen Sie die Maus und klicken Sie auf das Kompass-Icon.

Um die Karte zu drehen haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Auf einem Gerät mit einem Touch-Display klicken Sie einfach mit zwei Fingern auf die Karte und drehen Sie diese nun in die gewünschte Richtung.
2. Auf einem Gerät ohne Touch-Display können Sie mit der Maus auf das Kompass-Icon klicken und gedrückt halten. Nun können Sie die Karte durch das Bewegen der Maus drehen.

Um die Karte eines Gebäudes zu sehen, zoomen Sie nah an das Gebäude heran.

Ein Gebäudekarte wird automatisch geladen, sobald Sie nah an ein Gebäude heran zoomen und dies im Zentrum Ihrer Karte zu sehen ist.

Sollte die Karte nicht automatisch laden, können Sie den Ladeprozess auch durch einen Klick auf das Icon des Gebäudes auslösen.

Bewegen Sie zwei Finger auf der Karte auf oder ab. Alternativ klicken Sie auf das Kompass-Icon und bewegen Sie die Maus nach unten bzw. oben.

Um die Karte zu schwenken (3D) haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Auf einem Gerät mit einem Touch-Display klicken Sie einfach mit zwei Fingern auf der Karte nach unten bzw. oben streichen, um den Blickwinkel anzupassen.
2. Auf einem Gerät ohne Touch-Display können Sie mit der Maus auf das Kompass-Icon klicken und gedrückt halten. Nun können Sie die Karte durch das Bewegen der Maus nach unten bzw. oben in die gewünschte Position bringen.

Hat ein Gebäude mehr als eine Etage, dann erscheint am rechten Bildrand eine Anzeige zur Etagenauswahl.

Um die Etage eines Gebäudes zu wechseln, klicken Sie auf die Etagenzahl in dem Auswahlmenü. Dieses erscheint automatisch am rechten Bildrand, wenn Gebäudepläne für mehr als eine Etage in FORMATION hinterlegt wurden.

Klicken Sie in der Kartenansicht auf das Ebenen-Icon und wählen Sie im Reitermenü „Kartenstile“ aus.

Um den Kartenstil zu ändern gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie in der Kartenansicht auf das Ebenen-Icon
2. Wählen Sie im Reitermenü den Punkt „Kartenstile“ aus
3. Um einen anderen Kartenstil auszuwählen, klicken Sie einfach auf den gewünschten Stil
4. Klicken Sie auf „Schließen“ wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben

Klicken Sie in der Kartenansicht auf das Ebenen-Icon und anschließend bei der Eben auf den EIN / AUS Schalter.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Kartenebene ein- bzw. auszuschalten:

1. Klicken Sie auf das Ebenen-Icon in der Kartenansicht
2. Wählen Sie die gewünschte Kartenebene aus der Liste aus
3. Klicken Sie auf den EIN / AUS Schalter, um die Inhalte auf der Karte ein- bzw. auszublenden

Kartenebenen basieren auf Tags und filtern die Inhalte auf der Karte entsprechend der enthaltenen Tags.

Kartenebenen in FORMATION nutzen einen oder mehrere Tags um Inhalte für Sie zu filtern.

Ein Beispiel:

Sie erstellen einen POI, um einen Feuerlöscher auf der Karte einzutragen und fügen diesem den Tag „Sicherheit“ und den Tag „Feuerlöscher“ hinzu. Wenn Sie nun eine Kartenebene haben, welche die zwei Tags „Sicherheit“ und „Feuerlöscher“ beinhaltet, so wird der neue POI nur auf der Karte angezeigt, wenn diese Kartenebene eingeschaltet ist.

In unserem Beispiel wird der POI in jedem Fall zu der Kartenebene hinzugefügt, da alle Tags vorhanden sind. Entfernen wir nun den Tag „Sicherheit“ von dem POI, dann wird dieser nur dann für die Kartenebene berücksichtigt, wenn diese nur einen und nicht alle Tags voraussetzt.

Kartenebenen können einen oder mehrere Tags beinhalten. Bei mehreren Tags können Sie wählen ob zu berücksichtigende Inhalte auf der Karte nur einen der Tags oder alle ausgewählten Tags beinhalten müssen.

Kartenebenen strukturieren die Informationen und halten die Karte für Sie übersichtlich.

Kartenebenen in FORMATION haben vor allem den Nutzen für Sie eine große Anzahl an Informationen inhaltlich zu strukturieren und somit übersichtlicher und besser verständlich zu machen.

Basierend auf den Tags in ihrem FORMATION Workspace können Sie individuelle Ebenen erstellen und die Ebenen an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Wählen Sie den Karteninhalt aus und scrollen bis nach unten. Dort finden Sie die GPS Koordinaten.

Um die Koordinaten schnell & einfach zu kopieren, klicken Sie einfach auf das Kopieren-Icon neben den Koordinaten.

Alternativ: Wählen Sie den Karteninhalt aus und klicken Sie auf das erweiterte Menü im Informationsfenster. Wählen Sie im Menü „Informationen“ aus.

Um die Geo-Koordinaten eines Inhalts wie einer Aufgabe oder eines POIs zu finden gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf den gewünschten Inhalt, für den Sie die Geo-Koordinaten benötigen
2. Im jetzt offenen Informationsfenster wählen Sie das erweiterte Menü aus
3. Klicken Sie nun auf den Menüpunkt „Informationen“
4. Sie finden die Koordinaten als Unterpunkt in der nun offenen Liste

Um die Koordinaten schnell & einfach zu kopieren, klicken Sie einfach auf die Koordinaten.

Wählen Sie den Karteninhalt aus und klicken Sie auf das erweiterte Menü im Informationsfenster. Wählen Sie im Menü „Informationen“ aus.

Um die ID-Kennung eines Inhalts wie einer Aufgabe oder eines POIs zu finden gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf den gewünschten Inhalt, für den Sie die ID benötigen
2. Im jetzt offenen Informationsfenster wählen Sie das erweiterte Menü aus
3. Klicken Sie nun auf den Menüpunkt „Informationen“
4. Sie finden die ID als Unterpunkt in der nun offenen Liste

Um die ID schnell & einfach zu kopieren, klicken Sie einfach auf die ID-Kennung.

Im sekundären Menü des betroffenen Inhalts finden Sie den Button „Objekt melden“.

Um einen unpassenden Inhalt auf der Karte zu melden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Wählen Sie den betroffenen Inhalt auf der Karten aus
2. Öffnen Sie das sekundäre Menü, indem Sie auf die 3 Punkte in der oberen rechten Ecke des nun offenen Informationsfensters klicken
3. Klicken Sie auf „Objekt melden“ und bestätigen Sie dies im folgenden Dialog

Gemeldete Inhalte werden bis zur Beurteilung durch einen Admin auf der Karte ausgeblendet und sind erst nach der ggf. erneuten Freigabe durch einen Admin wieder sichtbar.

Wähle den Karteninhalte mit Statusanzeige aus. Öffne das Informationsfenster und klicke auf das Statusfeld. Wähle den neuen Status.

Um den Status eines Inhalts wie bspw. einer Aufgabe oder eines Meetings zu bearbeiten gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf den gewünschten Inhalt, um das entsprechende Informationsfenster zu offenen
2. Wählen Sie das Statusfeld aus
3. Im nächsten Fenster wählen Sie nun den neuen Status aus der Liste aus
4. Ihre Auswahl wird direkt gespeichert

Nicht jeder Status kann in FORMATION bearbeitet werden. Wenn es sich um einen automatisch generierten Inhalt, wie z.B. eine angeschloßene Maschine mit einem IoT-Sensor, handelt, dann wird der Status direkt aus den Sensordaten erstellt und kann nicht verändert werden.

Nutzen Sie die Möglichkeit die ID des Aufklebers manuell einzugeben, um die Informationen zum getrackten Objekt zu aktualisieren.

Um einen beschädigten QR-Code / NFC Sticker weiter zu verwenden, können Sie wie folgt vorgehen:

1. Klicken Sie auf den großen „+“ Button in der Kartenansicht
2. Wählen Sie die Option „Tracking“ aus
3. Klicken Sie auf „Oder gib einen Code manuell ein“
4. Geben Sie die ID des Aufklebers (z.B. 12 stelliger Code aus Zahlen und Buchstaben) in das Feld „Code eingeben“
5. Klicken Sie auf weiter
6. Gehen Sie nun wie gewohnt vor um das Objekt zu aktualisieren oder auf der Karte neu hinzuzufügen

Wählen Sie das getrackte Objekt auf der Karte aus und klicken Sie auf den Button für das sekundäre Menü. Klicken Sie hier auf „Verlauf“.

Um den Verlauf eines getrackten Objekte einzusehen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Wählen Sie das gewünschte getrackte Objekt auf der Karte aus
2. Öffnen Sie das sekundäre Menü in der Informationskarte
3. Klicken Sie auf „Verlauf“, um zu sehen in welchen Zonen sich das Objekt befunden hat

Der Verlauf zeigte alle Eintritts- & Austritts-Events eines getrackten Objektes in Zonen an. Weitere Analysen können Admins über den Download der Daten durchführen.

Setzen Sie den Aufkleber über die Option „Von QR-Code trennen“ im sekundären Menü auf seine Ursprünglichen Daten zurück.

Um einen Sticker, der bereits zum Tracken eines Objektes verwendet wird, für ein neues Objekt zu verwenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das bereits getrackte Objekt auf der Karte
2. Im Informationsfenster gehen Sie zum sekundären Menü
3. Wählen Sie „Von QR-Code trennen“ aus
4. Nun können Sie den Sticker zum Tracken eines neuen Objektes wie gewohnt verwenden

Die bisher aufgezeichneten Daten des getrackten Objekts werden nicht gelöscht sondern automatisch archiviert. Sie können das zuvor getrackte Objekt also weiterhin über die Suche auf der Karte finden.

Um ein per QR-Code / NFC Sticker getracktes Objekt zu aktualisieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Ein Objekt per QR-Code aktualisieren

1. Klicken Sie auf den großen „+“ Button in der Kartenansicht
2. Wählen Sie die Option „Tracking“ aus
3. Klicken Sie auf „QR Scan starten“ (ggf. müssen Sie der App erlauben auf Ihre Kamera zuzugreifen)
4. Scannen Sie den gewünschten QR-Code (Alternativ können Sie das Objekt über die Suche in der App aufrufen)

Folgende Optionen haben Sie zur Aktualisierung des Objektes:

1. Wenn sie das Objekt über einen QR Scan geöffnet haben, erscheint eine Schnell-Option “Mit meiner Position Aktualisieren”, um den Standort des getrackten Objekts direkt zu aktualisieren
   • Dabei wird automatisch die aktuelle Position ihres Gerätes abgefragt und für die Aktualisierung verwendet.
2. Alternativ kann auch die Standard Option „Standort aktualisieren“ genutzt werden, die es für jedes Objekt gibt, um die Position manuell zu ändern.
   • Um weitere Informationen wie den Namen oder Tags zu bearbeiten, nutzen Sie einfach die entsprechenden direkt editierbaren Felder und Optionen.

Ein Objekt per NFC Sticker aktualisieren

1. Halten Sie ihr Endgerät mit eingeschaltetem NFC-Chip auf den NFC-Sticker, den Sie scannen möchten (dies funktioniert auch wenn die FORMATION App dabei nicht geöffnet ist)
2. FORMATION erkennt den Sticker und zeigt das entsprechende Objekt auf der Karte an

Folgende Optionen haben Sie zur Aktualisierung des Objektes:

1. Wenn sie das Objekt über einen NFC Scan geöffnet haben, erscheint eine Schnell-Option “Mit meiner Position Aktualisieren”, um den Standort des getrackten Objekts direkt zu aktualisieren
   • Dabei wird automatisch die aktuelle Position ihres Gerätes abgefragt und für die Aktualisierung verwendet.
2. Alternativ kann auch die Standard Option „Standort aktualisieren“ genutzt werden, die es für jedes Objekt gibt, um die Position manuell zu ändern.
   • Um weitere Informationen wie den Namen oder Tags zu bearbeiten, nutzen Sie einfach die entsprechenden direkt editierbaren Felder und Optionen.

Nutzen Sie die Option „Tracken“ in den digitalen Werkzeugen und scannen Sie den Sticker mit dem QR-Code Scanner oder NFC fähigen Endgerät.

Um ein Objekt per QR-Code / NFC-Chip Sticker zu tracken, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Ein neues Objekt mit einem QR-Code tracken

1. Klicken Sie auf den großen „+“ Button in der Kartenansicht
2. Wählen Sie die Option „Tracking“ aus
3. Klicken Sie auf „QR Scan starten“ (ggf. müssen Sie der App erlauben auf Ihre Kamera zuzugreifen)
4. Scannen Sie den gewünschten QR-Code
5. Handelt es sich um einen neuen Sticker, dann zeigt Ihnen das System eine Nachricht an, dass es kein Objekt zu diesem Sticker finden konnte. Dann haben Sie die Möglichkeit mit Klick auf “Erstellen” ein Neues zu erstellen.
6. Wählen Sie zunächst einen Namen und einen Standort für das Objekt und klicken Sie erneut “Erstellen”, um es auf der Karte hinzuzufügen.
7. Gestalten Sie anschließend individuell die Farbe und Icon des Markers und fügen Sie Informationen wie z.B. Text- Link- oder Bildanhänge an

Ein neues Objekt mit einem FORMATION NFC-Sticker tracken

1. Halten Sie ihr Endgerät mit eingeschaltetem NFC-Chip auf den NFC-Sticker, den Sie scannen möchten (dies funktioniert auch wenn die FORMATION App dabei nicht geöffnet ist)
2. FORMATION erkennt den Sticker und zeigt an, dass das Objekt noch nicht auf der Karte existiert und Sie haben Sie die Möglichkeit mit Klick auf “Erstellen” ein Neues zu erstellen.
3. Wählen Sie zunächst einen Namen und einen Standort für das Objekt und klicken Sie erneut “Erstellen”, um es auf der Karte hinzuzufügen.
4. Gestalten Sie anschließend individuell die Farbe und Icon des Markers und fügen Sie Informationen wie z.B. Text- Link- oder Bildanhänge an

Erweiterte Möglichkeiten: FORMATION QR-Codes & NFC Sticker können die Farbe, das Icon und die Form des Markers, sowie Tags und weitere Informationen bereits beinhalten und beim Erstellen des getrackten Objektes automatisch auf dieses anwenden.

Jedes per Sticker getrackte Objekt erhält automatisch ein Tag mit seiner individuellen ID.

Stellen Sie sicher das die Kartenebene des Inhalts eingeschaltet ist und Sie nah genug an die Karte gezoomt haben.

Sollten Sie den gesuchten Inhalt auf der Karte nicht sehen, dann stellen Sie bitte sicher das:

1. Die Kartenebene des Inhalts eingeschaltet ist
2. Sie nah an die Karte herangezoomt haben, um alle Inhalte identifizieren zu können

FORMATION zeigt nicht immer alle Inhalte auf der Karte an, da zu viele Karteninhalte die Karte zu unübersichtlich machen und das Arbeiten mit FORMATION erschweren. Stattdessen lädt FORMATION immer erst die Inhalte, die für den Nutzer relevant sind und lädt weitere Inhalte, wenn der Nutzer weiter an die Karte heranzoomt. Standardmäßig werden die Marker auf der Karte in Cluster zusammengefasst, wenn sie zu nah beieinander liegen. Ein Klick auf das Cluster zeigt eine Liste aller darin zusammengefassten Objekte.

Klicken Sie in der Kartenansicht auf den großen „+“ Button und wählen Sie „Punkt“ aus der Liste digitaler Werkzeuge aus.

Um einen Punkt auf der Karte hinzuzufügen gehen Sie einfach wie folgt vor:

1. In der Kartenansicht klicken Sie auf den großen „+“ Button am unteren Bildschirmrand
2. Wählen Sie „Punkt“ aus der Liste der verfügbaren digitalen Werkzeuge aus
3. Wählen Sie einen Namen (Pflicht)
4. Bewegen Sie den Punkt auf der Karte an den gewünschten Ort
5. Klicken Sie auf „Erstellen“ um den Punkt zu speichern
6. Nach Erstellen können Sie weitere Informationen für den Punkt hinterlegen:
   • Beschreibung
   • Farbe, Icon und Form des Markers
   • Tags
   • Anhänge wie Bilder, Links und verlinkte Objekte

Klicken Sie in der Kartenansicht auf den großen „+“ Button und wählen Sie „Meeting“ aus der Liste digitaler Werkzeuge aus.

Um ein Meeting auf der Karte hinzuzufügen gehen Sie einfach wie folgt vor:

1. In der Kartenansicht klicken Sie auf den großen „+“ Button am unteren Bildschirmrand
2. Wählen Sie „Meeting“ aus der Liste der verfügbaren digitalen Werkzeuge aus
3. Wählen Sie einen Namen (Pflicht)
4. Bewegen Sie das Meeting auf der Karte an den gewünschten Ort
5. Klicken Sie auf „Erstellen“ um das Meeting zu speichern
6. Nach Erstellen können Sie weitere Informationen für dieses Meeting hinterlegen:
   • Beschreibung
   • Datum & Uhrzeit des Meetings
   • Ein oder mehrere Teilnehmer*innen
   • Tags
   • Anhänge wie Bilder, Links und verlinkte Objekte

Klicken Sie in der Kartenansicht auf den großen „+“ Button und wählen Sie „Aufgabe“ aus der Liste digitaler Werkzeuge aus.

Um eine Aufgabe auf der Karte hinzuzufügen gehen Sie einfach wie folgt vor:

1. In der Kartenansicht klicken Sie auf den großen „+“ Button am unteren Bildschirmrand
2. Wählen Sie „Aufgabe“ aus der Liste der verfügbaren digitalen Werkzeuge aus
3. Wählen Sie einen Namen (Pflicht)
4. Bewegen Sie die Aufgabe auf der Karte an den gewünschten Ort
5. Klicken Sie auf „Erstellen“ um die Aufgabe zu speichern
6. Nach Erstellen können Sie weitere Informationen für diese Aufgabe hinterlegen:
   • Beschreibung
   • Fälligkeitsdaum & Uhrzeit
   • Zuständige Person
   • Tags
   • Anhänge wie Bilder, Links und verlinkte Objekte

Einige Inhalte werden von FORMATION automatisch archiviert.

Inhalte wie Aufgaben und Meetings mit Fälligkeitsdaten bzw. Meetingzeiten, werden von FORMATION automatisch einige Zeit nach ihrer Fertigstellung archiviert. So bleibt die Karte Ihrer Arbeitsumgebung übersichtlicher.

Archivierte Inhalte können wiederhergestellt werden, während gelöschte Inhalte nicht wiederhergestellt werden können.

Ein archivierter Inhalt auf der Karte ist nach wie vor über die Suche auf der Karte auffindbar. Dieser Inhalt wird dort semitransparent und mit dem Wort Archiviert gekennzeichnet.

Einen zuvor archivierten Inhalt können Sie wiederherstellen, indem Sie der entsprechenden Anleitung folgen.

Ein gelöschter Inhalt ist für immer von der Karte gelöscht und kann weder wieder aufgefunden noch wiederhergestellt werden.

Wir empfehlen Inhalte zu archivieren statt zu löschen, um zu vermeiden das wertvolle Informationen verloren gehen.

Wählen Sie den zu löschenden Inhalt auf der Karte aus, klicken Sie anschließend auf „Bearbeiten“ und klicken Sie nun auf das Mülleimer-Icon.

Um einen Inhalt wie einen POI, eine Aufgabe oder ein Meeting von der Karte zu löschen gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Wählen Sie den zu löschenden Inhalt auf der Karte aus
2. Klicken Sie im Informationsfenster des Inhalts auf die 3 Punkte oben rechts, um das sekundäre Menü zu öffnen
3. Klicken Sie auf “Dieses Objekt Löschen”
4. Bestätigen Sie den Löschvorgang

Sie können nur Inhalte löschen, die Sie erstellt haben oder denen Sie zugeteilt sind. Nur Nutzer mit erweiterten Rechten wie „Admins“ können auch Inhalte anderer Nutzer löschen.

Automatisch generierte Inhalte wie z.B. bestimmte getrackte Objekte können Sie nicht löschen.

Wählen Sie den archivierten Inhalt aus und klicken Sie im sekundären Menü auf „Aus Archiv wiederherstellen“.

Um einen zuvor archivierten Inhalt wiederherzustellen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Stellen Sie sicher, dass die Option um archivierte Inhalte anzuzeigen in den Suchfiltern aktiviert ist
2. Nutzen Sie die Suche, um den archivierten Inhalt zu finden und wählen Sie diesen aus
3. Klicken Sie im Informationsfenster des Inhalts auf die 3 Punkte oben rechts, um das sekundäre Menü zu öffnen
4. Wählen Sie „Aus Archiv wiederherstellen“, um den Inhalt für Nutzer auf der Karte wieder verfügbar zu machen

Öffnen Sie das sekundäre Menü des entsprechenden Inhalts auf der Karte und klicken Sie auf „Archivieren“.

Um einen Inhalt auf der Karte zu archivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Wählen Sie den zu archivierenden Inhalt auf der Karten aus
2. Öffnen Sie das sekundäre Menü, indem Sie auf die 3 Punkte in der oberen rechten Ecke des nun offenen Informationsfensters klicken
3. Klicken Sie auf „Archivieren“

Wählen Sie den Inhalt aus den Sie duplizieren möchten. Öffnen Sie das sekundäre Menü und klicken Sie auf „Duplizieren“.

Um einen Inhalt wie einen POI, eine Aufgabe oder ein Meeting zu duplizieren gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Wählen Sie den zu duplizierenden Inhalt auf der Karte aus
2. Klicken Sie auf das Icon für das Menü für erweiterte Funktionen (3 Punkte) im Informationsfenster des ausgewählten Inhalts
3. Wählen Sie „Duplizieren“
4. Bewegen Sie den duplizierten Inhalt an den gewünschten Ort auf der Karte
5. Ändern Sie ggf. den Namen
6. Klicken Sie auf „Erstellen“, um den neuen Karteninhalte zu speichern
7. Ändern Sie ggf. weitere Informationen

Automatisch getrackte Objekte, Sensoren oder Daten aus anderen Softwaresystemen können nicht dupliziert werden.

Beim Duplizieren einer Aufgabe wird der aktuelle Status auf „Nicht gestartet“ zurückgesetzt.

Um Informationen zu einem Karteninhalt zu ändern, klicken Sie auf den Inhalt und nutzen sie die direkt editierbaren Felder und fügen Sie Anhänge hinzu.

Gehen Sie bitte wie folgt vor wenn Sie einen Punkt, eine Aufgabe oder ein Meeting aktualisieren möchten:

1. Wählen Sie den gewünschten Karteninhalt auf der Karte aus
2. Nehmen Sie alle gewünschte Änderungen direkt in dem Informationsfenster vor
3. Die Änderungen werden weitestgehen direkt gespeichert. Nur noch in einigen Fällen ist ein Klicken auf „Speichern“ notwendig, um die Änderung zu bestätigen

Um die Position eines Karteninhalts an Ihre aktuelle Position zu verschieben, klicken Sie auf “Standort Aktualisieren”. Dort können Sie im Bearbeitungsfenster einfach auf den Button „An meine Position bewegen“ klicken.

Sie können POIs, Aufgaben, Meetings, getrackte Objekte, Sensoren und weitere Inhalte auf der Karte nutzen.

Folgende Inhalte können Sie auf der Karte erstellen:

• POIs Sie können “Points of Interests” auf Ihrer Karte hinzufügen, um Wissen über bestimmte Orte mit anderen Nutzern zu teilen. Ein POI kann dabei jeglichen Inhalt wie bspw. einen Lagerplatz, einen Feuerlöscher oder auch eine Warnung repräsentieren.

• Aufgaben In FORMATION können Sie Aufgaben auf der Karte platzieren und diese u.a. sich selbst oder anderen Nutzern zuteilen.

• Meetings Meetings sind Treffpunkte die Sie auf der Karte markieren können, um sich dort zu einer bestimmten Uhrzeit mit den eingeladenen Nutzern zu treffen.

• Gescannte Objekte Gescannte Objekte (manuell erstellt und über einen QR getrackt) sind Inhalte die durch den Scan eines Barcodes, QR-Codes oder NFC-Stickers zur Karte hinzugefügt werden und so das Objekt an dem sich der Sticker befindet auf der Karte verortet.

  Folgende Inhalte können zusätzlich auf der Karte erscheinen:

• Getrackte Objekte Getrackte Objekte sind Inhalte, die auf der Karte automatisch angezeigt werden und ihre Position durch ein Tracking-System wie z. B. UWB bestimmen. Diese Objekte können sich in Echtzeit auf der Karte bewegen.

• Sensoren Angebundene IoT-Sensoren können auf der Karte angezeigt werden und die Messwerte durch z.B. einen Statusindikator auf der Karte repräsentiert werden.

• Daten aus anderen Softwaresystemen FORMATION kann Daten aus anderen Softwaresystemen als Inhalte auf der Karte visualisieren und so einfacher verfügbar und anwendbar machen.

• Nutzer Nutzer können freiwillig die Position mit anderen Nutzern teilen, um sich beispielsweise schneller in einer großen Arbeitsumgebung zu finden. Dies benötigt die expliziere Zustimmung des Nutzers, der diese Funktion verwenden möchte.

Die Funktion die Position eines Nutzers zu teilen ist in einigen Systemen nicht freigeschaltet. Wenn Sie diese Funktion vermissen, wenden Sie sich bitte an Ihren System-Admin.

Wählen Sie die gewünschte Zone auf der Karte aus. Öffnen Sie das sekundäre Menü und klicken Sie auf Verlauf.

Um den Verlauf einer Zone einzusehen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Wählen Sie die gewünschte Zone auf der Karte aus
2. Öffnen Sie das sekundäre Menü im Informationsfenster der Zone
3. Klicken Sie auf „Verlauf“

Der Verlauf einer Zone zeigt alle Eintritts- & Austritts-Events im Bereich der Zone ausschließlich für getrackte Objekten.

Tags helfen Ihnen dabei Inhalte schneller zu finden und zu sortieren. Zudem werden Tags für Kartenebenen benötigt.

Tags habe 2 Kernfunktionen in FORMATION:

1. Sie können Tags nutzen um schnell große Mengen von Informationen zu sortieren. Dies machen Sie, indem Sie z. B. in einem Karteninhalte auf einen - existierenden Tag klicken. Das System zeigt Ihnen nun in einem Suchfenster alle Inhalte Ihrer Karte an, die diesen Tag beinhalten. Beispiel:

• Sie haben den POI eines Lagerplatzes geöffnet, in dem Material mit dem Tag der Materialnummer E2312 lagert. Um mehr Lagerplätze mit dem gleichen Material zu finden, klicken Sie einfach auf den Tag. Es öffnet sich nun das Suchfenster und zeigt Ihnen alle Lagerplätze an, welche die Materialnummer E2312 zugeteilt haben.

1. Kartenebenen in FORMATION nutzen ebenfalls Tags, um die gewünschten Informationen für Sie anzuzeigen. Eine Kartenebene zeigt Ihnen also immer nur Karteninhalte an die einen oder mehrere ausgewählte Tags zugeteilt haben.

Anwendungsbeispiele:

– Taggen Sie Arbeitsmittel mit „Defekt“, um automatisch alle defekten Arbeitsmittel auf der Karte zu finden. – Vergeben Sie Tags für Produkt- und Materialnummern und finden Sie benötigte Produktchargen.

Klicken Sie auf einen Tag und sehen Sie welche Inhalte Ihrer Karte dieses Tag beinhalten. Alternativ oder klicken Sie auf das Filter-Icon in der Suche und wählen Sie ein Tag als Suchfilter aus.

Um Tags als Filter der Inhalte auf Ihrer Karte zu verwenden, haben sie drei Möglichkeiten:

1. Öffnen Sie die Suche und klicken Sie auf das gewünschte Tag, das einem gefunden Inhalt zugeteilt ist. Die Suche zeigt nun alle Inhalte mit diesem Tag an.
2. Öffnen Sie die Suche und klicken Sie auf das Filter-Icon neben der Textsuche. Wählen Sie anschließend einen oder mehrere Tags aus, welche den gesuchten Inhalten zugeteilt sein müssen.
3. Öffnen Sie einen Inhalt wie bspw. eine Aufgabe auf der Karte und klicken Sie auf ein dieser Aufgabe zugeteiltes Tag. Es öffnet sich nun ein Suchfenster mit allen Inhalten, die ebenfalls dieses Tag beinhalten. Sie können nun auch über die Textsuche oder einen Klick auf das Filter-Icon und der Auswahl weiterer Tags die Suche verfeinern.

Geben Sie den Namen für einen Tag ein. Existiert dieser noch nicht, dann können Sie diesen erstellen.

Existiert ein gewünschter Tag noch nicht in ihrem FORMATION Workspace, so wird Ihnen bei der Eingabe des Tag-Namens nur Ihre selbige Eingabe als Tag angezeigt. Diesen Tag können Sie genauso hinzufügen wie die bereits vorhandenen Tags. Es wird als neuer Tag erstellt und kann beim nächsten Mal ausgewählt werden.

Benachrichtigungen auf die Sie klicken werden automatisch als gelesen markiert. Zudem haben Sie die Möglichkeit in Ihrer Inbox alle ungelesenen Benachrichtigungen als gelesen zu markieren.

Um eine Benachrichtigung als gelesen zu markieren haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Klicken Sie auf die Benachrichtigung. FORMATION markiert die Benachrichtigung nun automatisch als gelesen
2. Gehen Sie in Ihre Inbox und markieren Sie hier alle gewünschten Benachrichtigungen als gelesen

In Ihrer Inbox können Sie über den Button „Alle als gelesen markieren“ auch schnell & einfach alle Ihre zuvor ungelesenen Benachrichtigungen als gelesen markieren.

Benachrichtigungen erscheinen am oberen Bildrand und sind anschließend im rechten oberen Menü unter “Benachrichtigungen” zu finden.

Benachrichtigungen zu bspw. neuen Aufgaben oder einem Statusupdate erscheinen zunächst am oberen Bildrand auf der Karte. Sollten Sie die Benachrichtigung dort nicht mehr sehen, dann öffnen Sie bitte das Menü und wählen den Punkt „Benachrichtigungen“ aus. Dort sind alle Ihre aktuellen und alten Benachrichtigungen für Sie gespeichert.

FORMATION Rollen und Rechte für Admins, Nutzer und Gäste.

FORMATION verfügt über folgende Rollen und die dazugehörigen Rechte:

Admin

Admins haben Zugriff auf die InsightsSuite (Analytik-Dashboard) sowie Arbeitsplatzwerkzeuge (WorkspaceTools) und können hier Daten zur Analyse ansehen und herunterladen, sowie Einstellungen für den FORMATION Workspace vornehmen und Nutzer verwalten

Bearbeitungsrechte:

• Admins können alle Inhalte auf der Karte bearbeiten, hinzufügen oder löschen
• Admins können Kartenebenen hinzufügen, bearbeiten oder löschen

Nutzer

Bearbeitungsrechte:

• Nutzer können eigene Inhalte auf der Karte hinzufügen, bearbeiten oder löschen
• Nutzer können zudem Inhalte an denen diese direkt beteiligt sind wie bspw. Meetings zu denen sie eingeladen sind oder Aufgaben die ihnen zugeteilt wurden bearbeiten oder löschen
• Nutzer können öffentliche Kartenebenen verwenden

Gäste (nur wenn freigeschaltet)

Bearbeitungsrechte:

• Gäste können Inhalte auf der Karte sehen
• Gäste können öffentliche Kartenebenen verwenden
• Gäste können keine Inhalte hinzufügen, bearbeiten oder löschen
• Gäste können sich, bei aktivierter Funktion, einen Account für den FORMATION Workspace anlegen und erhalten dann Nutzerrechte.

Wählen Sie in den Arbeitsplatzwerkzeuge > Nutzerverwaltung den gewünschten Nutzer aus. Klicken Sie auf „Öffnen & Ändern“ und nun auf „Rolle ändern“.

Um die Rechte eines Nutzers in FORMATION zu ändern, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Gehen Sie zu Arbeitsplatzwerkzeuge > Nutzerverwaltung
2. Wählen Sie den gewünschten Nutzer aus der Nutzerliste aus
3. Klicken Sie auf „Öffnen / Ändern“
4. Klicken Sie auf „Rolle ändern“
5. Wählen Sie die gewünschte neue Rolle für den Nutzer aus
6. Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch einen Klick auf „Rolle ändern“

Wählen Sie den Nutzer im Admin Dashboard aus und klicken Sie auf „Öffnen / Ändern“. Im neuen Fenster wählen Sie „Aus dem Workspace löschen“ aus und bestätigen dies.

Um einen Nutzer aus Ihrem FORMATION Workspace zu löschen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

• Gehen Sie zu Arbeitsplatzwerkzeuge > Nutzerverwaltung
• Suchen Sie den gewünschten Nutzer aus
• Klicken Sie auf den „Öffnen / Ändern“ Button
• Im neuen Fenster wählen Sie „Benutzer Löschen“ aus
• Bestätigen Sie, dass Sie diesen Nutzer wirklich löschen wollen

Zuvor von diesem Nutzer erstellte Inhalte bleiben in Ihrem Workspace erhalten. Sollten Sie diese ebenfalls entfernen wollen, muss dies separat geschehen.

Wählen Sie den Nutzer in Arbeitsplatzwerkzeuge > Nutzerverwaltung aus und klicken Sie auf „Öffnen / Ändern“. Wählen Sie nun „Passwort ändern“.

Um das Passwort eines Nutzer zurückzusetzen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Gehen Sie zu Arbeitsplatzwerkzeuge > Nutzerverwaltung
2. Wählen Sie den gewünschten Nutzer aus der Nutzerliste aus
3. Klicken Sie auf „Öffnen / Ändern“
4. Wählen Sie „Passwort ändern“
5. Wählen Sie selber ein neues Passwort oder lassen Sie das System ein sicheres Passwort generieren

Gehen Sie zu Arbeitsplatzwerkzeuge > Nutzerverwaltung. Klicken Sie hier auf auf den Button „Neues Mitglied einladen“.

Um einen neuen Nutzer zu Ihrem FORMATION Workspace hinzuzufügen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Gehen Sie zu Arbeitsplatzwerkzeuge > Nutzerverwaltung
2. Klicken Sie dort auf „Neues Mitglied einladen“
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des neuen Nutzer ein
4. Der Nutzer erhält nun eine E-Mail mit einem Link über den er seinen neuen Account aktivieren kann

Um den neuen Nutzer über seinen Zugang zu informieren, haben Sie 2 Möglichkeiten:

• Verschicken Sie seine initialen Zugangsdaten per E-Mail über FORMATION
• Kopieren Sie den Link für den neuen Nutzer und schicken Sie diesen Link über bspw. Chat-tools an den neuen Nutzer

Die E-Mails können in manchen Fällen im Spam-Ordner des neuen Nutzers landen. Bitte prüfen Sie dies, falls die E-Mail scheinbar nicht angekommen ist.

Geben Sie den Namen des gemeldeten Objekts in der Suche ein und wählen Sie dieses aus, um den Inhalt einzusehen.

Um einen gemeldeten und ggf. unpassenden Inhalt in FORMATION als Admin zu prüfen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Geben Sie den Namen des gemeldeten Objekts in der Suche ein oder schalten Sie die Kartenebene „Gemeldete Inhalte“ ein und durchsuchen Sie Ihre Arbeitsumgebung manuell
2. Wählen Sie den betroffenen Inhalt aus und bewerten Sie diesen nach den Vorgaben Ihres Unternehmens
3. Reaktivieren Sie den Inhalt, wenn dieser mit den Vorgaben konform ist, indem Sie im sekundären Menü des Inhalts auf „Inhalt wiederherstellen“. Anschließend ist der Inhalt wieder auf der Karte sichtbar.
4. Löschen Sie diesen Inhalt, sollte er den Vorgaben widersprechen

Um eine Kartenebene zu löschen gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf das Ebenen-Icon in der Kartenansicht
2. Wählen Sie die zu bearbeitende Kartenebene in der Liste
3. Klicken Sie auf das ✏️-Icon
4. Klicken Sie im nächsten Fenster auf das 🗑️-Icon
5. Bestätigen Sie den Löschvorgang

Vordefinierte Kartenebenen können nicht gelöscht werden.

Klicken Sie auf das Ebenen-Icon und anschließend auf das Stift-Icon zum bearbeiten der entsprechenden Kartenebene.

Um eine Kartenebene zu bearbeiten gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf das Ebenen-Icon in der Kartenansicht
2. Wählen Sie die zu bearbeitende Kartenebene in der Liste
3. Klicken Sie auf das ✏️-Icon
4. Nehmen Sie nun die gewünschte Änderung vor und klicken Sie anschließend auf „Speichern“

Kartenebenen können nur von Nutzern mit erweiterten Nutzerrechten wie „Admin“ oder „Group Owner“ bearbeitet werden.

Kartenebenen die als Standard mit FORMATION ausgeliefert werden können nicht bearbeitet werden.

Klicken Sie auf das Ebenen-Icon und scrollen Sie an das Ende der Liste Ihrer Kartenebenen. Klicken Sie auf „+ Ebene hinzufügen“.

Um eine neue Kartenebene hinzuzufügen gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie in der Kartenansicht auf das Ebenen-Icon
2. Scrollen Sie an das Ende der Liste Ihrer Kartenebenen
3. Klicken Sie auf den Button „+ Ebene hinzufügen“
4. Tragen Sie im neuen Fenster den gewünschten Namen für die neue Kartenebene aus
5. Wählen Sie im nächsten Schritt, ob die neue Ebene nur für Sie (AUS) oder für alle Nutzer (EIN) nutzbar sein soll
6. Anschließend definieren Sie, welche Inhalte in der neuen Ebene Angezeigt werden sollen, indem Sie die Tags auswählen. Durchsuchen Sie alle vorhandenen Tags und wählen Sie einen oder mehrere Tag(s) aus, die den entsprechenden Inhalten auf der Karte zugeordnet sind.
7. Wählen Sie im letzten Schritt ob die in der neuen Ebenen angezeigten Inhalte mindestens einen der ausgewählten Tags beinhalten muss, oder ob alle Tags vorhanden sein müssen.
8. Klicken Sie auf „Erstellen“, um die neue Kartenebene zu speichern

Kartenebenen können nur von Nutzern mit erweiterten Nutzerrechten wie „Admin“ und „Group Owner“ erstellt werden. Wenden Sie sich bitte an Ihren System-Admin, fall Sie die entsprechenden Rechte nicht haben und eine Kartenebene vermissen.

Wählen Sie unter InsightsSuite > Exports die Option „Zonen Verlauf“ aus. Klicken Sie anschließend auf „Download als .tsv Datei“.

Um den Verlauf Ihrer eingerichteten Zonen herunterzuladen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Gehen Sie zu InsightsSuite > Exports
2. Klicken Sie auf den Button „Zonen Verlauf“
3. Bestimmen Sie den Zeitraum, für den Sie den Verlauf herunterladen möchten
4. Klicken Sie auf „Download als .tsv Datei“

Sie erhalten nun eine .tsv Datei mit allen Zonen in Ihrem Workspace und den dazugehörigen Verlaufsdaten.

.tsv Dateien können in allen gängigen Tabellenkalulationsprogrammen wie Excel verwendet werden. Das Dateiformat ähnelt dem einer .csv Datei.

FORMATION funktioniert in gängigen Browsern auf Ihrem Rechner oder Laptop sowie als App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

Smartphones & Tablets (Android & iOS)

Die App funktioniert auf allen Smartphones und Tablets, die ein aktuelles Android oder iOS Betriebssystem besitzen. Auf Ihrem mobilen Endgerät haben Sie folgende Möglichkeiten FORMATION zu verwenden:

Ohne Installation im Browser des mobilen Endgerätes

• Als Download im Google PlayStore bzw. Apple AppStore
• Als Progressive Web App können Sie FORMATION auf Ihrem Android-Endgerät hinterlegen

PCs & Laptops

FORMATION funktionier als Web-basierte App in den gängigen und aktuellen Browsern auf Ihrem Rechner oder Laptop (Windows, MacOS, Linux).

Die NFC-Funktionalität von FORMATION setzt die Installation der App auf einem mobilen Endgerät mit eingeschaltetem NFC-Chip voraus.

FORMATION empfiehlt für die optimale Nutzung der Software die Nutzung des Browsers Google Chrome in seiner jeweils aktuellen Fassung.

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• Edge 16+
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